7 conseils pour vendre sur les marketplaces

Vous vendez déjà sur les marketplaces ou bien vous souhaitez vous lancer ? Dans cet article, découvrez 7 conseils essentiels pour réussir sur les places de marché et mieux vendre.

Qu’est-ce qu’une marketplace ?

Une marketplace est un type de plateforme qui permet à des vendeurs et à des acheteurs de se connecter et d’interagir. Les marketplaces offrent aux vendeurs un accès à un grand nombre de clients potentiels et donnent aux acheteurs une variété de produits à choisir. Il existe des marketplaces généralistes comme Amazon, Facebook Marketplace, Cdiscount mais aussi des marketplaces d’acteurs spécialisés comme Asos, Decathlon ou encore la Fnac.

7 conseils pour vendre sur les marketplaces

On est unanime pour dire qu’être présent sur une marketplace est un excellent moyen de stimuler ses ventes et d’accroître sa visibilité.
Cependant, au vu du grand nombre de vendeurs sur ces plateformes, il est parfois difficile de sortir du lot et donc de vendre !
C’est pourquoi on revient vers vous avec ces 7 astuces qui vous permettront d’augmenter vos chances de réussite en tant que vendeur en ligne.

1- Choisir une marketplace adaptée à vos produits/ services

Choisir la bonne marketplace pour vendre vos produits peut être un processus difficile mais très important. 

La première étape est de faire vos recherches et de trouver des marketplaces qui se concentrent sur votre secteur spécifique. Nous vous conseillons de commencer par étudier les marketplaces spécialisées dans votre secteur d’activité. 

Vous pouvez ensuite comparer les différentes marketplaces et vérifier leurs fonctionnalités. Veuillez notamment observer l’audience dont dispose ces marketplaces, les frais qu’elles appliquent (commission, abonnement mensuel ), les critères de sélection des vendeurs et les services qu’elles proposent à côté.

Vous devriez également vérifier les avis des clients sur une marketplace particulière et voir si elle répond à vos besoins et à vos objectifs commerciaux.

Une fois que vous avez trouvé la marketplace qui vous convient le mieux, vous pouvez vous inscrire et commencer à vendre vos produits.

2- Des descriptions détaillées

Une fois inscrit, en premier lieu, assurez-vous d’avoir des descriptions détaillées et claires pour vos produits/ services. Cela permet de donner aux clients une idée précise de ce qu’ils obtiennent. 

C’est un point-clé pour être visible sur la plateforme, car les moteurs de recherche font remonter les descriptifs les plus qualitatifs. De ce fait,  pour améliorer vos descriptifs et vous assurer une meilleure visibilité vous devez : 

• Choisir consciencieusement le titre de vos produits /services pour que ceux-ci correspondent aux requêtes formulées par les visiteurs.
• N’hésitez pas à utiliser le système de liste pour noter les avantages et caractéristiques de vos produits/services.
• Utilisez les bons mots-clés tout au long de votre descriptif. Regardez ce que tapent les consommateurs pour chercher ce type de produit.

3- Avoir des avis positifs

C’est l’une des choses que l’on consulte en premier, c’est pourquoi c’est primordial aujourd’hui d’avoir des avis et qui plus est positif.

Il existe plusieurs façons d’obtenir des avis sur les marketplaces. 

Vous pouvez commencer à encourager vos clients à partager en commentaires leurs expériences avec vos produits par mail une fois qu’ils ont effectué un achat . 

Voici une trame que vous pouvez exploiter : “Qu’avez vous pensez du produit /service “…” ? Vos commentaires sont très précieux pour nous et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients. Nous sommes convaincus que vos commentaires peuvent nous aider à améliorer nos produits et services et à répondre aux besoins de nos clients. Merci pour votre soutien et votre engagement !”

Vous pouvez également promouvoir votre produit sur les médias sociaux et inviter vos abonnés à partager leurs avis. Enfin, vous pouvez également créer des sondages et des questionnaires pour recueillir des commentaires sur vos produits et services.

4- Un service client irréprochable

Les marketplaces suivent des indicateurs clés pour vous mettre en avant : taux d’acceptation, de litiges, la rapidité de réponse aux mails, etc. 

C’est pourquoi votre service client doit être parfait ! 

Il est essentiel d’avoir de répondre rapidement et précisément aux questions des clients, et d’assurer un suivi satisfaisant des commandes et des retours. 

De plus, en instaurant une bonne communication et un soutien client efficace vous allez  créer une relation de confiance entre vous et vos clients et donc améliorer votre taux de conversion. Il est important de comprendre les besoins de vos clients et de fournir des informations claires et complètes.

Une bonne communication et des services de qualité peuvent aider à assurer votre succès sur les marketplaces et à fidéliser votre clientèle.

5- Des photos qualitatives

Ajoutez des images de haute qualité, claires et attrayantes. Les clients veulent voir ce qu’ils achètent, alors soyez sûr de vous montrer sous votre meilleur jour.

Vous pouvez notamment regarder ce que postent vos concurrents directs pour vous différencier.

6- Avoir un prix cohérent

Il est important de trouver des prix cohérents pour les produits vendus sur une marketplace. Pour y parvenir, nous vous recommandons de comparer les prix de produits similaires vendus sur d’autres marketplaces et de déterminer le prix le plus cohérent pour votre produit. Vous pouvez également prendre en compte les frais de port et d’emballage, ainsi que tous les coûts liés à la mise en ligne et à la gestion du produit, afin de garantir que vos prix sont justes et corrects.

Un prix bien inférieur à ce qui est proposé sur la marketplace est synonyme de méfiance. 

7- Faire des offres

Offrez des promotions et des rabais pour encourager les gens à acheter vos produits et services. 

Une bonne façon de faire des offres et des remises sur des marketplaces est d’utiliser des codes de réduction. Cela peut être fait en offrant un code de réduction à un groupe cible spécifique, en offrant des rabais pour les achats en quantité ou en offrant des remises sur des produits ou services spécifiques. Vous pouvez également offrir des remises supplémentaires pour les achats répétés et fidéliser vos clients en leur offrant des remises. De plus, il est important de vous assurer que vos offres et remises sont bien communiquées et mises en avant sur votre marketplace.

Nous espérons que ces astuces vous aideront à réussir à vendre sur votre marketplace ! Bonne chance !