FAQ

Nous répondons à toutes vos questions

Un template est un modèle pré-configuré, comprenant une Interface graphique et des fonctionnalités prédéfinies. Plusieurs modèles sont conçus par nos équipes, au fil du temps. Un opérateur de Market Place pourra ainsi choisir un modèle d’interface qui correspondra au mieux au type de projet qu’il souhaite réaliser.

Biensûr ! Bynd est pensé pour permettre à des entrepreneurs dans le domaine de la mise en relation de créer rapidement leur plateforme

Le back office permet de gérer les utilisateurs et certaines règles métier très simples. L’administrateur a accès à la liste complète des vendeurs et peut valider leur inscription. Il a également accès à la liste des clients. Il peut configurer les informations de la MarketPlace (nom, le pourcentage de commission, les modalités de versement de celles-ci, la description, le logo) et avoir une vue sur l’ensemble des commandes.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la vidéo de présentation d’une market place de services.

La solution Bynd est propriété de AppStud. En cela, si vous décidez d’arrêter votre abonnement, vous restez propriétaires de votre fichier clients et prestataires que vous pouvez récupérer à tout moment au travers un export.

Si votre abonnement n’est pas renouvelé, pas de panique. Même si certaines fonctionnalités ne seront plus disponible, vous pourrez tout de même accéder au poste de pilotage de votre marketplace.

Ce que vous pourrez faire :

Accéder au postes de pilotage ;
Modifier les paramètres visuels et techniques de votre marketplace ;
Voir les infos de vos vendeurs.

Ce que vous ne pourrez pas faire :

Avoir votre marketplace en ligne ;
Les vendeurs ne pourront plus proposer leurs services durant ce temps-là.

Totalement. Les market places créées avec Bynd sont étanches entre elles. Des procédures sont en place afin de supprimer des utilisateurs sans conserver aucune trace. Les données des utilisateurs ne sont accessibles qu’aux professionnels ayant eu une transaction mutuelle et les équipes de Bynd. Pour plus d’informations, contactez rgpd@bynd.fr

L’administrateur réalise toutes les actions de promotion et de communication autour de sa market place pour l’acquisition de ses clients et prestataires. Il est donc propriétaire de son fichier clients et prestataires.

Oui ! En tant qu’opérateur de votre Marketplace, vous êtes responsables de ce que fait votre prestataire, dans la mesure où c’est votre market place qui facture vos clients finaux. Toutefois, un contrat de prestation peut-être mis en place entre l’opérateur et le prestataire, stipulant que seul le prestataire de service est responsable de ses réalisations et de la qualité fournie.

Les modèles des templates ne peuvent être que très peu modifiés. Les seuls éléments modifiables étant le logo et le nom de la Marketplace. Si l’interface ne convient pas, l’opérateur peut demander à nos équipes de la modifier, en prenant à sa charge les coûts de développement supplémentaires.

Les revenus mensuels sont calculés sur une base TVA incluse.

Il s’agit d’une interface web qui vous permet d’échanger avec le prestataire que vous avez retenus pour votre consultation.

Les catégories permettent de classer les offres de votre market place.

Elles répondent donc à une double exigence : faciliter l’accès du visiteur à ce qu’il recherche et assurer le bon référencement de toutes les offres proposées.

Au sein de votre market place, l’utilisateur peut avoir 2 niveaux de navigation. Soit au travers le moteur de recherches qui lui affichera les résultats de sa recherche, ou au travers les catégories.

Il s’agit d’un pourcentage sur chaque transaction qui est configuré par l’administrateur.

Avant une prestation, cet acompte sera prélevé sur la carte bleue du client, et le complément lui sera versé une fois la prestation validée par le professionnel.

Nous travaillons actuellement avec Stripe qui se charge du transport des flux de paiement et de l’automatisation de la redistribution des fonds.

Ce qui va se passer dans les faits:

– Vous allez configurer un taux de commission standard, qui sera appliqué à tous les vendeurs. Vous pourrez spécifiquement pour les vendeurs de votre choix, appliquer un taux de commissionnement personnalisé. C’est d’ailleurs ce que nous recommandons pour fidéliser un vendeur qui réussit bien.

– Ensuite vous allez configurer un taux d’acompte. Celui-ci est prélevé à la commande. Ce qui permet notamment d’éviter les commandes blanches. Les fonds de l’acompte arrivent sur le compte Stripe de la market place et une partie (moins la commission de la market place) automatiquement virée au bout de 2 jours au vendeur; la commission reste sur le compte de la market place.

– Ensuite, lorsque le vendeur confirme que la prestation a bien été exécutée, le solde suit le même parcours => compte Stripe de la market place => Compte vendeur (moins la commission).

Totalement, il vous suffit pour cela de mettre un acompte à 0%. Dans ce cas, un récapitulatif du paiement est affiché à l’utilisateur avant de passer commande. Aucun acompte n’est prélevé. Les coordonnées de la carte bleue sont sauvegardées jusqu’à la finalisation du paiement. Voici un exemple: