Bien définir vos cibles et leurs attentes

La survie de votre Marketplace et de son modèle économique dépendent de la façon dont vous allez faire réagir vos cibles. Toucher et adresser vos cibles constituent votre objectif principal. Vous concentrez la majeure partie de vos investissements marketing et publicitaires afin de la séduire et de la convaincre. 

Si pendant longtemps nous pouvions parler de  “ménagère de moins de 50 ans” pour désigner une cible, la réalité est aujourd’hui bien différente. Une cible est constituée d’une population hétérogène, ayant des motivations complémentaires, ne consommant pas les médias et les moyens de communication de la même manière. Il faut néanmoins s’adresser à sa cible dans son ensemble et la fédérer afin de la réunir grâce à votre marque. C’est une tâche très complexe. 

Afin de faire vivre votre Marketplace, vous avez 2 typologies de cibles à toucher : les vendeurs (fournisseurs / providers) et les acheteurs (particuliers ou professionnels). Pour tenter de stimuler ces deux cibles d’une manière optimale, voici quelques bonnes pratiques à avoir en tête.

À présent, il est important de savoir quelles sont vos cibles et comment vous pouvez les définir. C’est votre premier point de départ !