À chacun sa vidéo et son contenu

À chaque cible sa vidéo

Toutes vos vidéos pointant vers ou présentes sur la marketplace doivent être personnalisées en fonction de la cible recherchée. Vous ne parlez pas de la même façon à un prospect, un client, un fournisseur ou un partenaire financier. Il vous faudra adapter la prise de parole et être vigilant sur le vocabulaire employé.

Selon une étude Google de 2020 sur la consommation de vidéos des 13 à 64 ans, 70% des utilisateurs les choisissent en fonction de leurs humeurs. Cela confirme le rapport très personnel à la vidéo dans le quotidien des internautes et encore plus dans la vie d’un millennial ou la génération Z.

Pour les jeunes générations, la longueur de la vidéo doit être adaptée et leur proposer des contenus courts comme des épisodes, des tutos ou des clips Parmi les raisons principales du visionnage d’une vidéo, outre la recherche constante de nouveauté, l’internaute veut avant tout apprendre « quelque chose de nouveau » en lien avec ses intérêts et ses passions, vient ensuite l’envie de se détendre avec une vidéo qui ne requiert pas toute l’attention et enfin ressentir un sentiment d’appartenance à une communauté.

Types de contenus et formats possibles pour être visible sur une marketplace

Selon les professionnels du marketing, les entreprises proposent généralement :

• Tutoriels ou vidéos explicatives à 73 % ;
• Vidéos divertissante relayable sur les réseaux sociaux à 67 % ;
• Vidéos de présentation d’offres ou services à 51 % ;
• Vidéos de vente par un commercial à 41 % ;
• Vidéos publicitaires à 41 %.

La vidéo est donc utilisée principalement pour communiquer avec le public, renforcer l’image de la marque et enfin comme un outil de vente.

Réduite à la simple présentation de l’entreprise, la vidéo est très utile pour partager toutes sortes de contenu :

> Retour clients sous formes de témoignages

> Teasers sur les formations/offres

> Présentation des produits par utilisateurs

> Storytelling d’entreprises

> Annonce d’événements

> Vidéo d’Onboarding

> Interviews

> Webinars

> Tutoriels

La vidéo pourra ainsi rendre les contenus sur la marketplace plus dynamiques, percutants et modernes.

Quand diffuser sa vidéo dans le parcours d’achat sur la marketplace

Pour savoir quand vous devez diffuser votre vidéo, il faut avoir en tête le parcours d’achat sur le web.

Le modèle AIDA (Attention, Intérêt, Désir et Action) permet de capter l’attention du prospect avec un message qui l’interpelle au bon moment. Son attention retenue, votre prospect va se demander s’il est concerné par votre message. Si oui, il y portera un intérêt et au fil des contenus, son désir d’achat augmentera jusqu’à passer à l’action.

Le parcours d’achat en 5 étapes :

• La stimulation liée à un élément externe à l’individu qui va l’influencer (pub, vidéo, musique, image)
• La recherche qu’un prospect fera avant son achat (soit 90 % des français via les réseaux sociaux, blogs, forums ou comparateurs de prix)
• L’intention d’achat qui conditionnera le consommateur d’acheter ou pas un produit/service.
• L’utilisation d’après l’achat où le client va utiliser le produit et mesurer son degré de satisfaction.
• Le partage d’expérience sur les réseaux sociaux, blog, avis clients. Étape qui séduira de futurs clients.

Vous comprenez donc que la vidéo aura un rôle différent en fonction de la progression de l’internaute dans son parcours d’achat avant, sur la marketplace et après son achat :

> Avant l’achat, pour capter l’attention du prospect, susciter son intérêt et provoquer son désir, la vidéo servira à faire connaître l’offre, la mettre en valeur et l’informera pour répondre à ses questions (publicité)

> Pendant l’achat, la vidéo rassurera le prospect dans sa démarche et évitera ainsi l’abandon du panier.
(Vidéo de démonstration produit, mise en avant des qualités et avantages concurrentiels)

> Après l’achat, la vidéo présentera le plus produit à l’usage (vidéo de l’internaute utilisant le produit)

Vous devez donc être vigilant et analyser le parcours de vos prospects pour savoir quel contenu doit fournir la vidéo à chaque étape importante.

Une fois que vous savez quel contenu vous allez diffuser, il reste à savoir où diffuser sa vidéo pour convertir sur la marketplace !